不论环境多么独特,如果没有使之得以生存的员工的激情,那么,环境也只能是装饰,所以说,员工才是巴黎丽兹酒店的财富和灵魂…… 礼宾员可以为您拿到某次特别活动难求的入场券;侍应总管在相隔若干年后还记得您的个人喜好;服务员横穿整个欧洲只为了寻找一件丢失的行李……,这种倾心关怀、卓越服务的例子不胜枚举。 如果说,我们的客人对酒店表现出一贯的忠贞不二已经传为佳话,那么,这也是因为总是同样的员工忠心耿耿为其服务并殷勤周到地接待其每一次的到来。每时每刻的审慎得体和关怀备至,随着时间的流逝而打造成恒久不变的信任关系。
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